• 选择理由
    • *
    • 您的姓名
    • *
    • 您的手机
    • *
    • 验 证 码
    •   
    • 确认提交
    •  
  • 当前位置:汉川房产网汉川楼市资讯
  • 发布楼市资讯
  • 18天6473个电话,汉川24小时战“疫”不断线
    日期:2020-03-09  发布:网站管理员  浏览:112  举报:投诉举报


    “喂,能救救我的孩子么?他才刚出生24天!”2月17日凌晨2时47分,96120值班室电话那头传来急切的声音。“您好!先别着急,请慢慢讲,孩子怎么了?”汉川市公安局法制大队副大队长李琴关切地询问道。

    原来,电话那头的严先生因孩子在该市人民医院急诊科被诊断为肠梗阻,医院建议紧急转武汉救治,但疫情防控期间,武汉很多医院不接受市外转入病人,要联系好接收医院才能转院。了解情况后,李琴第一时间与人民医院相关负责人联系,通过与武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部对接,当天早上5时53分,患儿顺利转入武汉市儿童医院。同样作为两个孩子母亲的李琴这才松了一口气。

    此时,李琴和5名值班员已经在5部热线电话旁值守了近22个小时。直到早上8点50分,已推迟下班的李琴整理完当天的《24小时社情民意速报》,又详细跟王标华沟通了当值情况才放心离开。在当值期间,如果自己负责的问题还没能给群众答复,值班员往往会主动推迟1个多小时下班继续办理。下班后对于自己觉得答复或解决不满意的问题,还会向领导专家们咨询,并跟踪处理。

    “楼栋全封闭了,家里天然气也烧完了,我们爷孙怎么做饭啊?”“别担心啊,我们帮您解决。您告诉我您家具体在哪?”王标华是汉川市人民检察院检察官,忍着腰椎间盘突出疼痛的他,只能站着手握听筒,耐心给来电群众答疑解难。经过联系,天然气公司的工作人员在物业人员带领下,上门为老人“刷卡”充值,通气成功。“群众平均每天来电350多个,最多的时候超过600个,耳朵都震得嗡嗡响,但为了及时解答群众疑惑,我们在午餐和晚餐两个电话高峰时段,经常会推迟1个多小时才吃饭,根本没有时间午休”。值班员熊金国说:“每认真接听、处理一个电话,就能给一位群众甚至一个家庭带来帮助。此时盒饭虽已变得冰凉,人也异常疲乏,但作为共产党员,我们的心是热乎的。”

    24小时守候,5部社情民意电话,10名卫健系统干部,分两个团队轮班,每班早8点到次日早8点。两个团队分别由一名警官和一名检察官带领,中午12点前发出《24小时社情民意速报》。

    每个电话必接,每个咨询必答,每个情绪必疏,每个诉求必解,每个反映必回,急事急办、特事特办,无理不法要求不纵容、依法有序疏导。18天来,这个团队12名干部接听并处理了6473个电话诉求。对于少数电话中群众的不理解,他们说:“疫情防控阻击战已经发起总攻,这个时候群众不理解、有怨气是正常的,只要能解决群众困难,满足他们合理需求,被骂也值。”


    | 法律申明 | 免费注册 | 会员中心 | 取回密码 | 贵宾套餐 | 金币充值 | 联系我们 | 在线留言 |
    诚邀合作伙伴 客服电话:4008877287 客服手机:18358338450 客服QQ:20098640 客服微信:xiaoli-yy QQ群号:231513
  • //房产网站 //统计代码